Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Les demandes de retour doivent être soumises dans les 15 jours à compter de la date de livraison. Les frais d'expédition et de manutention payés sur l'achat initial ne sont pas remboursables. Vous pouvez retourner votre produit pour un autre produit ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Les clients sont responsables des frais de retour.

Comment initier un retour 

Ccontactez simplement le service client à contactus@decor-addict.com avec les détails de votre commande (nom, numéro de commande et motif de retour) et l'un de vos spécialistes du parcours client vous répondra dans les 24 heures avec une étiquette de retour et des instructions.

Remboursements

Les remboursements pour les retours seront traités lorsque l'article aura été reçu dans notre entrepôt. À son retour, votre article sera inspecté et  des crédits ou des remboursements seront émis pour le prix d'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 2 à 3 semaines pour le traitement de votre remboursement ou de votre échange.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

N'hésitez pas à contacter le service client à contactus@decor-addict.com pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.

Crédits sur votre carte de paiement

Les remboursements par carte de crédit et PayPal ne seront crédités que sur la carte de crédit ou le compte utilisé lors de l'achat initial. Il faudra 2 à 3 semaines à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre retour pour que votre compte soit crédité. Si vous avez effectué un achat à l'aide d'un chèque ou d'un mandat, votre remboursement arrivera dans les 2 à 3 semaines suivant la réception de votre retour